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餐饮品牌中单品为王的时代已经过去了?

发布日期:2020-01-10 浏览量:683次

曾几何时,单品策略席卷了整个餐饮行业,2015年到2017年,获得融资的50个餐饮品牌,其中90%走的是单品战略,莱得快、遇见小面、西少爷……



但随着时间的推移,其中有不少单品类品牌在发展过程中遇到了问题。


不少人认为,这些品牌采取单品类发展路线,老让消费者吃同样的东西,消费者早就吃腻了。


按照正常的思路,要想增加销售就扩充品类,给消费者提供更多的选择,这款你不买,换一款你总要买,但事实可不是想像中的那么美好。


经济学家做过这么一个实验。他们将实验者分为AB两组,A组有6款果酱,B组有24款果酱,全都可以试吃,并且任意购买。


最后的结果是,在只有6款果酱的A组中,有30%的试吃消费者都有购买果酱,而在有24款果酱的B组中,只有3%的人选择了购买。


按正常理解是提供更多选择可以让消费者更容易找到自己喜欢的,增加购买率。但事实完全相反,消费者在面临过多的选择时,反而更容易放弃。


在这6款果酱的A组中,消费者只需要比较这6种口味,就能很快的选出自己喜欢的和不喜欢的,决定自己要买哪一种。


而在24款果酱的B组中,消费者就会有一个想法,“下一个会不会比这一个好一点呢”,总是想做出“最优的决定”。


结果就是消耗了大量的大脑精力,最后为了节约精力的需要,就索性放弃了购买。


其实对于消费者来说,费心思做决定的痛苦已经超过了买到好东西的那种心情。


而且选择太多反而会让我们最后选择的那件商品减少很大魅力,我们就会有一种“没选上的那一款是不是更好一些”的想法,让我们越来越怀疑自己的决定,有可能最后就退货了事。


就像我们平时在一些中式快餐店吃饭,各种盖饭、炒饭、套餐放在一张菜单上,密密麻麻的字,这也是增加顾客的选择成本。


再看麦当劳、肯德基的菜单,只有几个套餐,再配上诱惑的图片,顾客的选择少,更容易购买。


你觉得这样是赋予了消费者更多的选择自由,但实际上适得其反,这就是在剥夺消费者的大脑,让顾客在选择的过程中变得特别痛苦。


其实减少消费者的选择成本有一个名词,叫做产品细分。


品类细分是差异化的突破口,消费者是盲目的,尤其是在餐饮上,小而美真的是一种推动餐饮行业的契机。


在行业流传过这样一句:“每一个做餐饮的餐饮人,当然都是希望他的优势越多越好,但实际上这是个悖论。


你把菜单拉得越长,对消费者来说,记忆点就越淡漠,抓不住你到底是干嘛的。


你要努力让消费者记住你,比如一提到汉堡,消费者就会想到麦当劳;一提到披萨,大家就会想到必胜客;一提到酸辣粉,大家就会想到莱得快...


所以现今的连锁餐饮,基本上是只要抓住一个有特色的产品,就可以立旗子了,就可以成为一个品牌。


但若想把天下美食都放在一家是不可能的,谁也没有做到过这种事情。


如果一个老板、管理团队领导认为自己什么都能做好,那实际上意味着他什么也做不好,什么都做不到卓越。”


其次,就是要让消费者钟意并选择你的这个拳头产品,该怎么做呢?


直接告诉消费者“你应该做什么”

本来应该由消费者决定买什么、吃什么,你给他提供一个方向,也是可以降低选择成本。


这就像平时一些销售在卖衣服时,总是会给你推荐几个其他的,问你这个怎么样,那个显得你白、瘦什么的。


有的销售是直接帮助消费者算好怎么买或者怎么搭配可以享受什么优惠活动,花多少钱就送一件衣服之类的,这样就很好的让消费者减少了选择成本,可以更毫无顾忌的买买买。


 
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